Widerrufsrecht

Rückgaberegelung Follesa

Bei Follesa ist es uns wichtig, dass Sie Ihren Kauf umfassend prüfen können. Daher gilt für Sie eine Rückgabefrist von 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

🌍 Gültigkeit

Diese Rückgaberegelung gilt für:

🇳🇱 Niederlande
🇧🇪 Belgien
🇪🇺 Alle übrigen Länder innerhalb der Europäischen Union

🔁 Rückgabekosten

Niederlande & Belgien: Rücksendungen sind kostenlos
Übrige EU-Länder: Die Rückgabekosten sind auf eigene Kosten

📦 Prüfung von Notfallradios

Sie dürfen ein Notfallradio kurz testen, genau wie in einem physischen Geschäft:

✔ Einschalten
✔ Empfang prüfen
✔ Kurzes Aufladen

Voraussetzungen:

Keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
Vollständig (inkl. Zubehör)
In der Originalverpackung

❗ Achtung:
Intensiver Gebrauch, langes Aufladen oder sichtbare Gebrauchsspuren können die Rückgabemöglichkeit beeinträchtigen.

🎒 Notfallpakete

Notfallpakete können nur zurückgesandt werden, wenn:

✔ Vollständig und nicht geöffnet
✔ Keine Teile benutzt oder ausgepackt

❗ Geöffnete oder benutzte Notfallpakete können nicht zurückgesandt werden dürfen aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsgründen.

📩 Rücksendung beantragen

Eine Rücksendung muss immer im Voraus angemeldet werden über:
📧 follesabusiness@gmail.com

Nach Anmeldung erhalten Sie:

Anweisungen
(falls zutreffend) ein Rücksendeschein

❗ Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.

⚠️ Defekt, Beschädigung oder falsches Produkt

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.

Nehmen Sie umgehend Kontakt auf, wenn:

Das Notfallradio nicht ordnungsgemäß funktioniert
Das Notfallpaket unvollständig oder beschädigt ist
Sie ein falsches Produkt erhalten haben

👉 Wir sorgen immer für eine passende Lösung, wie:

Ersatz
Reparatur
Rückerstattung

🚫 Ausnahmen (nicht zurücksendbar)

Geöffnete oder benutzte Notfallpakete
Produkte mit deutlicher Gebrauchsschädigung
Personalisierte Produkte
Gutscheine und Auslaufartikel

Haben Sie Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

🔄 Umtausch

Möchten Sie ein anderes Produkt?
Senden Sie den Artikel (falls erlaubt) zurück und platzieren Sie anschließend eine neue Bestellung.

🇪🇺 Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Für alle EU-Länder gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tage.

Voraussetzungen:

Das Produkt darf nur so getestet werden wie in einem Geschäft
Für übrige EU-Länder (außer NL/BE) fallen die Rückgabekosten auf eigene Kosten

💰 Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung:

Erhalten Sie eine Mitteilung, dass die Rücksendung genehmigt wurde
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsweise erstattet

Haben Sie nach 15 Werktagen noch nichts erhalten?
📧 Nehmen Sie Kontakt auf über: follesabusiness@gmail.com