Política de privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2025

Follesa gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Follesa utiliza Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Por “datos personales” entendemos la información que puede identificarle a usted o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse con usted. No se incluyen los datos anónimos o anonimizados. Dependiendo de su interacción con los Servicios y de la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria, datos de pago, datos de transacciones, confirmación de pago.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información de transacciones: artículos vistos, carrito de compra, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios y cancelaciones, transacciones anteriores.
Comunicaciones: información que comparte con nosotros, por ejemplo en consultas al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: al crear una cuenta, utilizar los Servicios o comunicarse con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios: por ejemplo, a través de su dispositivo o de cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios: cuando habilitan determinadas tecnologías o tratan datos personales en nuestro nombre.
A través de socios o terceros.

Uso de sus datos personales

Dependiendo de su interacción con nosotros o con los Servicios, podemos utilizar sus datos personales para:

Prestación, personalización y mejora de los Servicios: para procesar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y crear una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: por ejemplo, correos electrónicos promocionales, mensajes SMS, envíos postales y anuncios en línea basados en su actividad.
Seguridad y prevención del fraude: autenticación de la cuenta, pagos seguros, detección de actividades fraudulentas o dañinas y protección de los Servicios y de los usuarios.
Comunicación: atención al cliente y mantenimiento de relaciones comerciales.
Obligaciones legales: cumplimiento de la ley, procedimientos judiciales o solicitudes de autoridades públicas.

Divulgación de datos personales

En determinados casos podemos compartir sus datos personales con terceros, entre ellos:

Shopify, proveedores y otros prestadores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., TI, pagos, análisis de datos, atención al cliente, logística).
Socios comerciales y de marketing para publicidad y marketing, de conformidad con sus políticas de privacidad.
Cuando usted da su consentimiento o nos lo indica, por ejemplo para el envío de productos o el uso de widgets de redes sociales.
Dentro de nuestro grupo o en operaciones empresariales como fusiones o quiebras.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales para prestar y mejorar los Servicios. Los datos pueden compartirse con Shopify y con terceros fuera de su país. Para más información puede consultar la Política de Privacidad de Shopify y ejercer sus derechos a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad o seguridad. La información que comparta públicamente en redes sociales puede ser vista por otras personas.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad según la legislación de su jurisdicción. Como padre, madre o tutor, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la eliminación de los datos personales de un menor.

Seguridad y plazo de conservación

Aunque adoptamos medidas de seguridad, no podemos garantizar una seguridad perfecta. No envíe información sensible a través de canales no seguros. Los plazos de conservación dependen de la gestión de la cuenta, del cumplimiento de la legislación y de las obligaciones contractuales.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:

Acceso y consulta de sus datos personales.
Rectificación o supresión de sus datos.
Portabilidad de los datos a terceros.
Gestión de las preferencias de comunicación, como darse de baja de promociones.
En la UE/Reino Unido también: oposición al tratamiento, limitación del tratamiento y retirada del consentimiento.

Podemos verificar su identidad antes de tramitar las solicitudes. Puede designar a un representante autorizado, siempre que se verifique correctamente.

Reclamaciones

Para reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales puede ponerse en contacto a través de follesabusiness@gmail.com o presentar su reclamación ante la autoridad de control local.

Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden tratarse fuera de su país de residencia, incluidos países fuera de la UE/Reino Unido. Utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Contacto

Puede dirigir sus preguntas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad a:
Correo electrónico: follesabusiness@gmail.com
Dirección: Kummenaedestraat 15, Geleen, 6165 BS, NL

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Follesa es el responsable del tratamiento de sus datos personales.