Política de reembolso
Política de devoluciones de Follesa
En Follesa nos parece importante que pueda evaluar bien su compra. Por eso aplicamos una política de devoluciones de 30 días desde la recepción de su pedido.
🌍 Validez
Esta política de devoluciones se aplica a:
- 🇳🇱 Países Bajos
- 🇧🇪 Bélgica
- 🇪🇺 Todos los demás países de la Unión Europea
🔁 Gastos de devolución
- Países Bajos y Bélgica: las devoluciones son gratuitas
- Otros países de la UE: los gastos de devolución corren por cuenta del cliente
📦 Prueba de radios de emergencia
Puede probar brevemente una radio de emergencia, tal como lo haría en una tienda física:
✔ Encenderla
✔ Comprobar la recepción
✔ Cargarla brevemente
Condiciones:
- Sin señales de uso ni daños
- Completa (incl. accesorios)
- En el embalaje original
❗ Atención:
Un uso intensivo, una carga prolongada o señales visibles de uso pueden afectar a la posibilidad de devolución.
🎒 Kits de emergencia
Los kits de emergencia solo pueden devolverse si están:
✔ Completos y sin abrir
✔ Sin componentes usados ni desembalados
❗ Los kits de emergencia abiertos o usados no pueden devolverse por motivos de higiene y seguridad.
📩 Solicitar una devolución
Una devolución debe notificarse siempre con antelación a través de:
📧 follesabusiness@gmail.com
Tras la notificación recibirá:
- Instrucciones
- (Si procede) una etiqueta de devolución
❗ No se aceptan devoluciones sin notificación previa.
⚠️ Producto defectuoso, dañado o equivocado
Compruebe su pedido al recibirlo.
Póngase en contacto de inmediato si:
- La radio de emergencia no funciona correctamente
- El kit de emergencia está incompleto o dañado
- Ha recibido un producto equivocado
👉 Siempre le ofrecemos una solución adecuada, como:
- Sustitución
- Reparación
- Reembolso
🚫 Excepciones (no admiten devolución)
- Kits de emergencia abiertos o usados
- Productos con daños evidentes por uso
- Productos personalizados
- Tarjetas regalo y artículos en liquidación
¿Tiene dudas? No dude en ponerse en contacto con nosotros.
🔄 Cambios
¿Quiere otro producto?
Devuelva el artículo (si está permitido) y realice después un nuevo pedido.
🇪🇺 Derecho legal de desistimiento (UE)
En todos los países de la UE se aplica un derecho legal de desistimiento de 14 días.
Condiciones:
- El producto solo puede haberse probado como en una tienda
- Para los demás países de la UE (fuera de NL/BE) los gastos de devolución corren por cuenta del cliente
💰 Reembolsos
Tras la recepción y comprobación de su devolución:
- Recibirá un aviso sobre si la devolución ha sido aprobada
- En caso de aprobación, el importe se reembolsa en un plazo de 10 días laborables mediante el método de pago original
¿No ha recibido nada después de 15 días laborables?
📧 Póngase en contacto a través de: follesabusiness@gmail.com