Politique de confidentialité

Laatst bijgewerkt: 12 september 2025

Follesa beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Follesa maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan u kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of anderszins met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, geldt dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van de Diensten erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en de verzameling, het gebruik en het openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid begrijpt.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die u of een andere persoon kan identificeren of redelijkerwijs kan worden gekoppeld aan u. Anonieme of geanonimiseerde gegevens vallen hier niet onder. Afhankelijk van uw interactie met de Diensten en de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

Contactgegevens: naam, adres, factuur- en verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie: creditcard, betaalkaart, bankrekening, betalingsgegevens, transactiegegevens, betalingsbevestiging.
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactie-informatie: bekeken artikelen, winkelwagen, verlanglijst, aankopen, retouren, ruilingen en annuleringen, eerdere transacties.
Communicatie: informatie die u met ons deelt, bijvoorbeeld bij klantenservicevragen.
Apparaatinformatie: informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksinformatie: hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Direct van u: bij het aanmaken van een account, gebruik van de Diensten of communicatie met ons.
Automatisch via de Diensten: bijvoorbeeld via uw apparaat of cookies en vergelijkbare technologieën.
Via dienstverleners: wanneer zij namens ons bepaalde technologieën mogelijk maken of persoonsgegevens verwerken.
Via partners of derden.

Gebruik van uw persoonsgegevens

Afhankelijk van uw interactie met ons of de Diensten kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor:

Levering, personalisatie en verbetering van de Diensten: om bestellingen te verwerken, voorkeuren te onthouden, meldingen te sturen, retouren en ruilingen te faciliteren, beoordelingen mogelijk te maken, en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren.
Marketing en reclame: bijvoorbeeld promotionele e-mails, sms-berichten, postmailings, en online advertenties op basis van uw activiteit.
Beveiliging en fraudepreventie: accountauthenticatie, veilige betalingen, detectie van frauduleuze of schadelijke activiteiten en bescherming van de Diensten en gebruikers.
Communicatie: klantenservice en onderhoud van zakelijke relaties.
Wettelijke verplichtingen: naleving van de wet, juridische procedures of verzoeken van overheidsinstanties.

Openbaarmaking van persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens in bepaalde gevallen delen met derden, waaronder:

Shopify, leveranciers en andere dienstverleners die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT, betalingen, data-analyse, klantenservice, fulfilment).
Zakelijke en marketingpartners voor reclame en marketing, in overeenstemming met hun privacybeleid.
Wanneer u toestemming geeft of ons daartoe instrueert, zoals voor verzending van producten of gebruik van sociale media-widgets.
Binnen onze groep of bij bedrijfsactiviteiten zoals fusies of faillissementen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens kunnen worden gedeeld met Shopify en derden buiten uw land. Voor meer informatie kunt u de Shopify Privacy Policy raadplegen en via het Shopify Privacy Portal uw rechten uitoefenen.

Websites van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar externe websites of platforms. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacy- of beveiligingsbeleid. Informatie die u openbaar deelt via sociale media kan door anderen worden bekeken.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied. Als ouder of voogd kunt u contact opnemen om persoonsgegevens van een kind te laten verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel wij beveiligingsmaatregelen nemen, kunnen wij geen perfecte veiligheid garanderen. Verstuur geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen. Bewaartermijnen hangen af van accountbeheer, naleving van wetgeving en contractuele verplichtingen.

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u recht hebben op:

Toegang en inzage in uw persoonsgegevens.
Correctie of verwijdering van uw gegevens.
Overdraagbaarheid van gegevens aan derden.
Beheer van communicatievoorkeuren zoals het uitschrijven van promoties.
In de EU/UK ook: bezwaar tegen verwerking, beperking van verwerking en intrekking van toestemming.

Wij kunnen uw identiteit verifiëren voordat wij verzoeken verwerken. U kunt een gemachtigde aanstellen, mits dit correct wordt geverifieerd.

Klachten

Voor klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via follesabusiness@gmail.com of uw klacht indienen bij de lokale toezichthoudende autoriteit.

Internationale overdracht

Uw persoonsgegevens kunnen buiten uw woonland worden verwerkt, inclusief landen buiten de EU/UK. Wij maken gebruik van erkende overdrachtmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie.

Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij publiceren de herziene versie op deze website en passen de “Laatst bijgewerkt”-datum aan.

Contact

Vragen of verzoeken over dit Privacybeleid kunt u richten aan:
E-mail: follesabusiness@gmail.com
Adres: Kummenaedestraat 15, Geleen, 6165 BS, NL

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is Follesa de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.