Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2025

Follesa gère cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, pour vous offrir, à vous, le client, une expérience de boutique soigneusement conçue (les « Services »). Follesa utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez les Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente politique de confidentialité, c'est cette dernière qui s'applique en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Lisez attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de celle-ci et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente politique.

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Par « données à caractère personnel », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent être raisonnablement liées à vous. Les données anonymes ou anonymisées ne sont pas incluses ici. Selon votre interaction avec les Services et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : carte de crédit, carte de débit, compte bancaire, coordonnées de paiement, données de transaction, confirmation de paiement.
Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, panier d'achat, liste de souhaits, achats, retours, échanges et annulations, transactions antérieures.
Communication : informations que vous nous partagez, par exemple lors de demandes au service client.
Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : manière et moments où vous utilisez ou naviguez sur les Services.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de la communication avec nous.
Automatiquement via les Services : par exemple via votre appareil ou les cookies et technologies similaires.
Via des prestataires de services : lorsqu'ils mettent en œuvre certaines technologies pour notre compte ou traitent des données à caractère personnel.
Via des partenaires ou des tiers.

Utilisation de vos données à caractère personnel

Selon votre interaction avec nous ou les Services, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services : traiter les commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications, faciliter les retours et échanges, permettre les évaluations et créer une expérience de boutique personnalisée.
Marketing et publicité : par exemple des e-mails promotionnels, des SMS, des envois postaux et des publicités en ligne basées sur votre activité.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification du compte, paiements sécurisés, détection d'activités frauduleuses ou nuisibles et protection des Services et des utilisateurs.
Communication : service client et entretien des relations professionnelles.
Obligations légales : respect de la loi, des procédures judiciaires ou des demandes des autorités publiques.

Divulgation de données à caractère personnel

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel dans certains cas avec des tiers, notamment :

Shopify, des fournisseurs et autres prestataires de services qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, informatique, paiements, analyse de données, service client, fulfilment).
Des partenaires commerciaux et marketing pour la publicité et le marketing, conformément à leur propre politique de confidentialité.
Lorsque vous nous donnez votre consentement ou nous donnez des instructions à cet effet, par exemple pour l'expédition de produits ou l'utilisation de widgets de réseaux sociaux.
Au sein de notre groupe ou lors d'opérations commerciales telles que des fusions ou des faillites.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel pour fournir et améliorer les Services. Les données peuvent être partagées avec Shopify et des tiers hors de votre pays. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify et via le Portail de confidentialité de Shopify exercer vos droits.

Sites web tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou des plateformes externes. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité ou de sécurité. Les informations que vous partagez publiquement via les réseaux sociaux peuvent être consultées par d'autres personnes.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants ayant un âge inférieur à la majorité légale dans votre juridiction. En tant que parent ou tuteur, vous pouvez nous contacter pour demander la suppression des données à caractère personnel d'un enfant.

Sécurité et période de conservation

Bien que nous prenions des mesures de sécurité, nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. N'envoyez pas d'informations sensibles via des canaux non sécurisés. Les périodes de conservation dépendent de la gestion des comptes, du respect de la législation et des obligations contractuelles.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir droit à :

Accès et consultation à vos données à caractère personnel.
Correction ou suppression de vos données.
Portabilité des données à transférer vos données à des tiers.
Gestion des préférences de communication par exemple le désabonnement des promotions.
Dans l'UE/le Royaume-Uni également : s'opposer au traitement, limiter le traitement et retirer son consentement.

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Vous pouvez désigner un mandataire, à condition que celui-ci soit correctement vérifié.

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter via follesabusiness@gmail.com ou déposer votre plainte auprès de l'autorité de surveillance locale.

Transfert international

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées hors de votre pays de résidence, y compris dans des pays hors de l'UE/le Royaume-Uni. Nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Vous pouvez adresser vos questions ou demandes concernant cette politique de confidentialité à :
E-mail : follesabusiness@gmail.com
Adresse : Kummenaedestraat 15, Geleen, 6165 BS, NL

Conformément à la législation applicable sur la protection des données, Follesa est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.